Naš klijent je multinacionalna kompanija, jedan od najpoželjnijih poslodavaca u Hrvatskoj. Među vodećim je kompanijama koje pružaju širok spektar usluga napredne telekomunikacijske tehnologije za privatne i poslovne korisnike. Uslijed povećanja opsega poslovanja tražimo motivirane, odgovorne i vedre osobe koje će se pridružiti postojećem uspješnom timu na poziciji:
Agent za upravljanje korisničkim iskustvom (m/ž) – Zagreb
Koji te zadaci očekuju?
- pružanje pomoći korisnicima te rješavanje složenih upita, prigovora i tehničkih problema
- unapređenje korisničkog iskustva te smanjenje ili u potpunosti otklanjanje korisničkog nezadovoljstva
- pozivanje korisnika u svrhu provjere aktivacije/kvalitete usluge
- unošenje podataka u relevantne baze tijekom i nakon svakog kontakta s korisnikom
Kakvu osobu tražimo?
- komunikativna si osoba koja voli dinamičan posao?
- posjeduješ sposobnosti rješavanja problematike i servisno si orijentiran/a
- odlično poznaješ rad na računalu
- imaš razvijen interes prema telekomunikacijskoj tehnologiji
- osnovno znanje korištenja telekomunikacijskih usluga
- profesionalan, proaktivan i odgovoran pristup radu uz spremnost na kontinuirano stjecanje znanja i vještina u korak s tehnološkim trendovima
- prihvaćanje fleksibilnog radnog vremena (smjenski rad)
Što ti nudimo?
- Motivirajući fiksni iznos plaće;
- dodatne servisne bonuse;
- edukaciju i mentorstvo;
- stimulativno i dinamično radno okruženje;
- rad u jednoj od vodećih kompanija iz područja napredne telekomunikacijske tehnologije.
Pozivamo sve zainteresirane kandidate koji ispunjavaju navedene uvjete da svoje životopise pošalju na mail prijava42@smartflex.hr
Odabrane kandidate kontaktirat ćemo u najkraćem roku.
